依消費者保護法規定，除依法排除 7 天解除權之商品外，自商品送達次日起享有 7 天鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新、未使用狀態，並保留完整商品包裝、吊牌及相關附件。
如有退貨需求，請於收到商品後 7 天內聯繫 VEYA 客服，並提供以下資訊：
姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、退貨原因；如商品有瑕疵或異常，請一併提供相關照片，以利客服人員協助確認。
- 客服信箱：veya.taiwan@gmail.com
- 客服專線：(02)2557-0805
換貨說明
VEYA 暫不提供一般商品換貨服務。
如有尺寸、顏色或款式更換需求，請於 7 天鑑賞期內依退貨流程辦理，並於官網重新下單購買所需商品。
若收到商品有瑕疵、破損、寄錯商品等異常情況，請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供相關照片，我們將協助您處理。
a. 退貨商品須保持全新、未使用、未下水、未修改，且無人為因素造成之污損、損壞或異味，並保留完整吊牌、原始包裝（含外包裝紙盒）及相關附件；7 天鑑賞期僅供您確認商品是否符合需求，並非商品試用期，如商品或包裝不完整，恕無法受理退貨。
b. 以下情況無法接受退貨：
- 已超過 7 天商品鑑賞期。
- 商品已有使用、穿著、下水、洗滌、修改或其他使用痕跡。
- 商品因人為因素造成污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷，或沾有香水、化妝品、粉底、異味、污漬等情形。
- 商品吊牌已拆除，或原始包裝、發票、配件等有遺失、破損或不完整之情形。
- 基於個人衛生考量，依法不適用 7 天解除權，且已於商品頁明確告知之商品。
- 其他依法不適用通訊交易 7 天解除權之商品。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
a. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
